Point Info 14 : une aide à l’accès aux services publics

Points info 14

Les Points info 14 participent à la politique départementale d’amélioration de l’accès aux services publics. Ils permettent en effet aux usager·ère·s éloignés des services d’avoir accès gratuitement à un point d’information et de contact avec de nombreuses administrations, par le biais d’Internet et de la visioconférence.

Ce service permet d’articuler présence humaine, avec un·e référent· dédié·e qui accueille et accompagne l’usager·ère, et utilisation des outils numériques. La personne peut ainsi effectuer ses démarches sans avoir à se déplacer dans les différentes administrations et ce, en toute confidentialité :

Accueil, information et orientation,
Accompagnement aux démarches administratives en ligne,
Mise en relation, par visioconférence, avec un·e correspondant·e chez les partenaires pour les questions spécifiques.

Aujourd’hui, le Département a signé un partenariat avec 23 partenaires, représentés dans chaque Point info 14 par la·le référent·e qui accueille le public.

Il s’agit de :

Préfecture du Calvados,
MDPH (Maison Départementale des Personnes Handicapées),
SDEC Energie,
SAUR,
EDF solidarité,
Enedis (ex ERDF),
Tribunal de Grande Instance de Caen (Conseil départemental d’Accès au Droit),
CAF,
CIDFF (Centre d’Information sur les Droits des Femmes et des Familles),
CPAM,
Pôle emploi,
Chambre de Commerce et d’Industrie de Caen Normandie,
Chambre de Commerce et d’Industrie du Pays d’Auge,
Armée de terre,
URSSAF,
CARSAT Retraite,
MSA Côtes Normandes,
RSI (régime social des indépendants),
CREAN (Carrefour Rural Européen des Acteurs Normands),
Association MATHILDE,
KEOLIS Bus verts,
SOLIHA (ex ARIM des pays Normands),
Direction Générale des Finances Publiques (DGFIP).